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中國萬網在線客服系統 全面提升“網站營銷”系統
萬網在線客服系統是企業網站不可或缺的網絡營銷工具，其核心價值在于提高企業網站推廣效果，并幫助企業實現訪客跟蹤、實時溝通、訪客管理和效果分析，使企業網站營銷效果放大3-5倍。
查看更多>>萬網在線客服系統功能簡介
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訪客跟蹤
只要訪客上線，馬上就能發現，并準確識別身份，清楚地知道誰在訪問企業網站。
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訪客管理
自動識別訪客，區分生客熟客，調用歷史記錄，輕松判斷訪客需求。
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實時溝通
訪問點擊網站頁面上的圖片就能與企業對話，企業也可以主動出擊，邀請訪問進行交流。
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數據報表
分析訪客地區來源、搜索引擎來源、關鍵詞來源、頁面熱度等信息，清楚網站營銷效果。
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萬網在線客服系統價格詳細
| 并發數 | 價格 | 注釋 |
|---|---|---|
| 1 | 1200元/年 |
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| 3 | 3600元/年 | |
| 5 | 6000元/年 | |
| 10 | 12000元/年 |
萬網在線客服系統功能介紹
什么是萬網在線客服系統？
萬網在線客服系統是企業網站不可或缺的網絡營銷工具，其核心價值在于提高企業網站推廣效果，并幫助企業實現訪客跟蹤、實時溝通、訪客管理和效果分析，使企業網站營銷效果放大3-5倍。
萬網在線客服系統能幫用戶做什么？
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主動發現客戶、抓住商機
客戶進入網站，立即發現，可以主動發起問候，引導購買；
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在線溝通、簡單省錢
訪客不用點擊網站圖片就能對話，方便溝通，不容易流失；
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訪客管理、理清與客戶交流的所有數據
訪客訪問的信息會記錄在服務器中，并把該訪客所有的信息集中起來，統一管理；
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分析效果，明明白白
根據訪客來源分析效果，明明白白地做生意。
萬網在線客服系統有哪些功能？
| 模塊 | 主要功能 |
|---|---|
| 推廣管理 | 產品信息管理、企業信息管理、自動翻譯、驗證碼獲取設置、工作參數設置、代理服務器設置 |
| 訪客接待 | 網頁對話、對話轉接、主動對話、推送鏈接、邀請對話、傳送文件和圖片常用語預設、截屏、常用文件預設、查看訪客來源、消息查看在先、對話評估對話過濾、內部交流 |
| 客戶管理 | 訪客名片、對話記錄管理、熟客識別、留言管理、熟客綁定、名片管理、訪問次數統計、對話關聯、用戶信息收集 |
| 風格設置 | 圖標風格設定、部門設定、歡迎詞設定、客服人員管理、廣告圖片設定、自動分配管理、登錄IP管理、黑名單管理、服務地區管理、界面皮膚管理、多語言設置、留言管理、本人信息管理 |
| 數據分析 | 訪客地區分析、對話級別分析、關鍵詞分析、有效率分析、搜索引擎分析、對話量分析、訪客來源分析、對話時間分析、所在頁面分析、服務質量分析、對話主題分析、流量分析、對話時段分析 |
為什么要購買萬網在線客服系統？
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安全專業
百萬企業數據托管經驗，十二載網絡營銷運營知識沉淀；
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功能齊全
推廣、銷售、管理、分析一個不少，銷售管理不用愁；
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使用簡單
全視圖化界面，大方、簡潔，登錄就會使用；
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先進穩定
采用C/C++編譯，構架先進，同時能跟蹤10000個訪客；
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優質服務
采用SaaS運營模式，統一升級，7*24小時維護，保障穩定運營。
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為何訪客端無法打開我推送的頁面？
答：如果訪客瀏覽器版本過低或關閉了萬網在線客服對話圖標所在的頁面則無法自動打開推送的頁面，這個時候，訪客對話框內將顯示這個鏈接，用戶可以手動點擊打開網頁。
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主動對話成功后為何又失敗了？
答：主動對話成功后，如果網絡速度比較慢，訪客端則需要一段時間時間延遲后才會彈出對話窗口，如果未彈出前，客服就向此訪客發送對話，則可能會出現主動對話失敗的情況，建議主動對話成功后過一段時間后再發送消息；訪客瀏覽器安裝有上網助手也會造成此問題。
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為何無法邀請訪客？
答：如果訪客端瀏覽器安裝了上網助手等類似軟件，那么有可能邀請對話失敗。
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為何無法主動對話？
答：如果訪客端瀏覽器安裝了上網助手等類似軟件，那么有可能主動對話失敗。
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在選擇要顯示的訪客時，為何有些選項無法選擇？
答：系統默認的關鍵性訪客不允許被過濾掉。
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如何更改發送消息的快捷鍵設置？
答：在“系統”菜單中的“設置”中可以修改。
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為何系統出現類似于“1秒后將進行第2次重新登錄”的信息提示？
答：如果您的網絡速度比較慢，可能會出現系統掉線的問題，系統掉線后會自動進行重新登錄，在此期間您無法收發消息。當重新登錄成功后，您可以繼續收發消息。
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如何對訪客隊列中的行進行排序？
答：用鼠標雙擊相應的標頭即可。
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訪客隊列中的訪客太多了，我不想顯示已經下線的訪客，怎么處理？
答：選擇“查看->顯示隊列”在彈出的對話框里面進行設置。
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為何自動升級失敗？
答：有的時候因為網絡故障，升級系統會升級失敗，這個時候只要重啟程序，萬網在線客服會繼續完成升級。
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如何在訪客對話之間快速切換？
答：可以通過快捷鍵來快速切換，系統默認的快捷鍵是Alt+Z，用戶可以在系統設置中根據需要自定義。
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為何看不到軌跡信息？
答：要查看訪客訪問某些頁面的軌跡信息，需要在相應的網頁上面嵌入功能代碼。
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為何看不到訪客的姓名？
答：該訪客尚未創建名片或者尚未被賦予已有的名片。
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為何無法添加對話到訪客？
答：添加對話的前提是該訪客必須具有名片
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為何在歷史對話中看不到當前進行的對話？
答：訪客訪問網站期間，其產生的對話，無論是否是跟自己的對話，均不會顯示在歷史對話中。
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為何我的軟件界面與別人的不一樣，別人有的菜單、按鈕我沒有？
答：請確認您擁有對應的權限，客服端軟件是根據您具有的權限顯示用戶界面的。您的權限由您公司的萬網在線客服管理員分配。
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當設置了對話前彈出訪客信息窗口，為何在客服主動邀請訪客以及主動與訪客對話的情況下，沒有彈出訪客信息窗口？
答：因為在這兩種情況下，訪客沒有對話的主動愿望，如果彈出訪客信息窗口讓訪客填寫，那么該對話的成功率就會降低。
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公安部備案號 11010502032413