行業概述
我國的醫療器械行業經過了30多年發展，已經具有相當的規模，而且一直保持著良好的增長態勢。目前國內產品年均增長速度在10%以上，而利潤的年均增長速度高達50%以上，到2010年我國醫療器械行業總產值將達到1000億。而國外醫療器械產品有技術、工藝 品牌等方面的優勢，在國內也占有了較大的市場。隨著市場的逐步開放，企業行為、產業集中度日趨合理化。
醫療器械行業的企業一般規模較大，在全國有分支機構。醫療器械的產品眾多，一般企業經營其中一種或幾種產品。涉及到分為生產廠家、分銷商、客戶（醫院、其他醫療機構）等企業。生產廠家和分銷商處于逐漸發展的市場中，要保持競爭優勢，需要多方面的努力。
業務特點
產品：標準化
客戶：目標客戶明確，數量不多
市場：市場化程度正逐漸提高
銷售：直銷為主，代理為輔
競爭: 競爭對手相對明確，需要一定的競爭優勢
服務：提高服務質量，方能提高競爭優勢
面臨的挑戰
信息分散 由于公司的飛速發展，急需改善目前諸多手工作業的狀態。
銷售能力不足 銷售部門要改變單兵作戰的模式，提高銷售能力，配合其他部門一起完成銷售任務。全國各地的業務信
息需要及時反饋到總部，以利于信息共享，防止客戶資源流失，提高整體銷售能力。
服務需要全面的信息支持 服務部門需要客戶服務管理平臺，提高客戶服務質量。同時，需要管理涉及客戶服務的信息流、資金流、物流。需要提供對服務人員的支持，以提高效率，降低成本。
功能模塊
工作臺
市場管理：市場活動、線索
醫護管理：醫院、科室、醫生
病患管理：患者、設備使用記錄
銷售管理：線索、機會跟蹤、試用記錄
服務管理：服務計劃、服務請求、投訴、服務派工
代理商管理：代理商、代理商聯系人、賬款、費用
倉庫管理：入庫、出庫、庫存
客戶關懷：醫護關懷、病患關懷
決策分析：管理駕駛艙、報表分析
應用結構
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公安部備案號 11010502032413
