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應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)
    行業(yè)背景:
  • 據(jù)統(tǒng)計,中國年人均醫(yī)療消費遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于美國和加拿大等國的年人均醫(yī)療消費,差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人均GDP的差距。差距之大,一方
  •      面意味著有較大的市場潛力,另一方面則是由于中國醫(yī)療服務(wù)業(yè)的開放尚處于起步階段。
  • 隨著WTO后中國按照承諾逐步開放醫(yī)療市場,外資將利用資金、管理、技術(shù)等優(yōu)勢進(jìn)入中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。2003年以來,隨著醫(yī)療
  •     政策的逐步放開,各種外資、合資、民營資本的醫(yī)療機構(gòu)如雨后春筍,發(fā)展迅猛。
  • 在醫(yī)院、藥品、醫(yī)療器械以外,許多專業(yè)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)也逐步發(fā)展起來,如體檢、醫(yī)療美容、牙科、婦女保健、兒童保健、特
  •     種醫(yī)療服務(wù)(如臍帶血儲存)等。

    行業(yè)特點:
  • 1. 由于處于起步階段,市場混亂,企業(yè)處理內(nèi)部外部事務(wù)缺乏規(guī)范。
  • 2. 市場競爭激烈,使用了很多方法開拓市場,但是沒有有力的強大的工具幫助企業(yè)來規(guī)范管理、評估效果、發(fā)現(xiàn)問題。
  • 3. 信息化程度低,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)混亂,沒有很好地維護(hù)數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)。沒能在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)客戶、留住客戶。
  • 4. 每天面臨各方面的關(guān)系和具體事務(wù),如醫(yī)院、代理商、患者、企業(yè),需要及時把信息記錄下來。但因業(yè)務(wù)繁忙,涉及人員
  •                     眾多,手工記錄錯露很多。
  • 5.很多醫(yī)療服務(wù)具有持續(xù)性和重復(fù)性,如體檢、保健等。需要提前提醒客戶進(jìn)行下一步的醫(yī)療處理,及時報告醫(yī)療結(jié)果,主動
  •                     展開老客戶的跟蹤,以及保留客戶以往病例等,最終提高客戶滿意度、促進(jìn)重復(fù)購買。

    功能模塊:
  • 工作臺
  • 市場管理:市場活動、線索
  • 客戶管理:企業(yè)客戶、個人客戶
  • 銷售管理:線索、機會跟蹤、簽約
  • 醫(yī)療服務(wù)管理:預(yù)約、服務(wù)、結(jié)果、報告
  • 醫(yī)護(hù)管理:醫(yī)院、科室、醫(yī)生、賬款、費用
  • 客戶關(guān)懷:客戶關(guān)懷
  • 決策分析:管理駕駛艙、報表分析

  • 業(yè)務(wù)流程:

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