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人性化
通過引導性文字語言、圖形語言、個性互動等方式,使網(wǎng)站平臺更利于客戶瀏覽,以吸引并留住客戶。
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方便性
網(wǎng)站操作簡便、易用,內(nèi)容分布合理,符合客戶的行為習慣。
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邏輯性
整體網(wǎng)站策劃流程符合客戶心理,且在充分分析客戶行業(yè)特征的基礎上,建立網(wǎng)站內(nèi)部功能之間的邏輯轉換,讓客戶享受整個訪問過程。
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科學性
網(wǎng)站欄目策劃、定位具備科學性,其既充分代表了網(wǎng)站的意圖,又能充分調(diào)動訪客繼續(xù)點擊,引導客戶購買產(chǎn)品。
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控制性
網(wǎng)站在建立客戶行為權限控制方面,必須符合公司業(yè)務規(guī)則,根據(jù)不同的客戶類型產(chǎn)生不同的權限。
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交互性
建立異步溝通系統(tǒng)(幫助中心、留言板、操作指南…)方便客戶與網(wǎng)站之間溝通;建立同步溝通系統(tǒng)(即時聊天、電話反饋…)達到即時雙向溝通目標。
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界面友好性
心理學表明,適合的界面對于客戶點擊欲望的提升和印象指數(shù)的提升效果明顯,網(wǎng)站界面是客戶與網(wǎng)站交流的重要載體,在這點上中萬的網(wǎng)站策劃師會與網(wǎng)站設計師協(xié)作實現(xiàn)。
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穩(wěn)定性
針對客戶的初步意向,進行站點需求的重點分析,了解網(wǎng)站建設的目的及要達到的效果,設定網(wǎng)站的方向定位。分析客戶行業(yè)內(nèi)知名品牌及競爭對手的站點產(chǎn)品,融聚優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。