這個產品觀，我歸納成了三個核心、六種意識、九條法則，其中有道也有術，有修內也有圍外，但這不是你做事的手冊，而是應該思考的方向。

三個核心：動機、定位、迭代

這不光是互聯網產品的三個核心，而是所有產品都應該去關注的核心；

1、動機，這是我們最開始做事的初心，也是你做一個產品的原點，當你確定了這個原點后，無論如何變化，遇到多么復雜的環境與問題，回來看看原點，是否相符，合者留之，異者去之，這將有助于你走的更遠，凡事勿忘初心。

2、定位，有了原點，你還要有一個方向，正確的方向才能帶你走勝利的彼岸。

3、迭代，任何一個產品都不是別創造出來的，包括所有傳統觀念里的產品，只有不停地設定目標，不停的驗證你的結果，這是最有效也是唯一的方法；好的產品一定是靠運營出來的。

六種意識：全局意識、團隊意識、成本意識、管理意識、營銷意識、銷售意識

1、全局意識，我一直以來的觀點都是認為任何一個產品都不是單憑某一點而成功的，做產品的人應該有宏觀的藍圖也得有細節的考慮，即便你是在一個大的公司中，只負責產品的一小部分，其實你也得結合公司整體的產品線路，不然你看起來是在創新，其實跟作死不遠。

2、團隊意識，這點也就不多講，如果在一款產品里你自己能做所有的事，你可以不考慮團隊，否則就要切記，一萬個人在幫你搖旗吶喊，也不如一只蛤蟆陪你并肩作戰！

3、成本意識，從產品的角度其實理論上是沒有什么不能做和做不到的，但從做產品那人的角度，要始終去衡量你需要付出多少成本來實現你的產品目標，如何降低這個成本，這就是成本控制，這里的成本不單單指貨幣成本。

4、管理意識，正如上面提到的，一款產品從想法到研、產、銷是一個復雜綜合的事情，所以對于一個做產品的人必須把所有的資源與人有效的結合，其方法就靠管理：目標管理、成本管理、風險管理、人員管理等等，管理過程中你遇到的所有事情。

5、營銷意識，從來就沒有一個不營銷而成功的產品，無論是靠產品的自我營銷，還是市場營銷亦或是第三者所謂的口碑營銷，營銷是所有產品都必須面對的問題，但如何做好這個營銷是要根據產品自身的定位、目標用戶群、渠道等等綜合因素考量而定的。

6、銷售意識，其實互聯網思維下的產品銷售，其本質也是一種服務，是增加客戶粘度，提升用戶信心的過程。我這幾天去英東游泳館游泳，我發現他們就很有“銷售意識”，我辦了張次卡有效期3年，他們要求每個人必須有健康證，但健康證有效期卻是2年。導致上一次去的結果就是卡沒問題，但我的健康過期了，然后就必須去再花10塊錢做體檢，（項目僅僅只有一項測血壓），這個核心就是一種銷售意識，雖然過程很流氓。單從這兩項如果從互聯網思維的角度去變一變，第一關于健康證有效期，很難想像我健康與否是證上那個日期所決定的，但出于銷售意識考慮，我們還是可以這么做，把有效期兩年變一年，但可以延期一年，在延期的這一年中提示用戶進行新的體檢。這樣會大大提升用戶作為上帝的感受。再來說那10元的體檢，即便前邊提高了用戶感受，但單憑測個血壓這一項，不僅有搶錢的嫌疑，而且都未能達到其泳池自身的最低要求，所以要讓用戶感受10元有所值，其實只要簡單增加一點保健醫生的1-2分鐘時間成本就足以達到這種效果，簡單的看看是否有沙眼、皮膚病、體重和心率，適當的給出一個游泳強度范圍。這會在用戶看來都是一種增值。

九條法則

1、用戶至上；大家知道互聯網時代是眼球經濟的興起，其實這個眼球代表的是用戶，只有你真的把用戶放在你的核心位置時，你才能吸引更多的用戶。

2、注重細節體驗；關于這點大家都在談用戶體驗，其實所謂的用戶體驗不是一個正體，不可能我看一眼就知道這個體驗好不好，是一定要在每一個交互過程中，你才能感受到體驗的優劣。正如一些喜歡造詞的人鼓吹“微創新”；你想想所謂微創新核心還是抄襲，你在希望能創新什么，你創新的目的又是什么呢？無非是把細節用戶體驗不好的改好點而已，當年第一款Oicq完全是抄襲的icq，只是界面一個是中文一個是英文，目標是讓中國人使用更方便，難道這也叫微創新，Oicq創造了中文，顯然這太扯了，微創一個多么無力的詞，與其喊口號不如把精力放在環節、流程當中處做好每一個細節體驗。

3、敏捷開發迅速迭代；這是幾乎所有互聯網公司都會用到的一種產品開發方式，其優缺點也無需我再廢話了，這種方法的核心思想是用最小的成本換用戶的反饋。再不斷完善其產品。

4、攜“用戶”以令諸侯；這就是典型的得屌絲者得天下的意義，只要你有了龐大的用戶群，哪怕目前沒有，但有一個飛速的用戶增長趨勢，你都能有資本跟任何人開價啊，如Facebook收購Instagram，原因很簡單：Instagram成立僅18個月，共13名員工，累計有超過3000萬用戶，Android版本推出一周即獲得100萬新用戶。Facebook突破1000萬用戶用了4年

5、服務即營銷，口碑推廣；說道這點什么煎餅、牛腩都弱爆了，如果說真正有互聯網思維的產品當首屬海底撈。去海底撈吃飯，水果沒有吃完，跟服務員說能不能打包帶走，服務員說不行，結賬的時候，服務員給你一整個西瓜，說切開的西瓜不衛生，你要打包的話，就送你一個西瓜。MD感動的我都想哭，都讓我開始懷疑腳下這片土地，還是我熟知的那個神奇的國度么。我們產品體系群里有海底撈的兄弟，這條我算無償替你們推的。

6、專注核心需求定位目標用戶；無論是誰都不可能做掉整個市場，就像蘋果走向中低端市場后，必然導致一部分高端用戶流失，不是因為產品本身而你的產品定位變得模糊了。在模糊的目標用戶前，很難形成一致的用戶口碑，沒有一致的用戶口碑，其實也就很難形成真的碑效應。

7、免費的目的是為了更好地收費；天下沒有免費的午餐這是一條不變的真理，做任何一個免費服務的嘗試時，之前都要考慮清楚，其價值如何體現，關于免費和免費的商業模式，我想以后有機會跟大家詳細討論，在此處暫不展開討論。

8、大數據中學會數據運營與分析整理；這是互聯網與傳統企業的核心區別，互聯網可以快速積攢用戶的各種數據和行為信息，這就是一種用戶反饋，讓用戶用行為做反饋遠比調查和設立客服收集到的反饋更真實、更有效、更具價值。這就是很多大互聯網公司其實客服多數都是外包Callcent，多數的服務反饋是靠運營數據得來的。當你屬于傳統產業并不能做到快速的數據收集和整理的時候，小米的全民客服或許是個好辦法。

9、你的用戶不是一類人，而是每一個人；就是因為有了大數據的便利，利用大數據的優勢才把服務于每一個人變成現實，如同每個人微博首頁的內容都是不同的，是以你關注的和與你相關的信息所構成，這是最典型的產品體現。

上面講了互聯網思維下的三六九，所闡述的只有一件事，也就是我認為的互聯網思維的產品觀：“需求一定是從用戶來，通過產品的加工、處理回到用戶中去”。