業務挑戰
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服務效率低、標準不一
傳統的門店類型模式因為店鋪的管理功能缺失，銷售店面產品品類繁多，搭配件和零售配件等問題，服務效率低下，各門店的服務標準無法統一
傳統的門店類型模式因為店鋪的管理功能缺失，銷售店面產品品類繁多，搭配件和零售配件等問題，服務效率低下，各門店的服務標準無法統一
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價格質量難以掌控
家電數碼產品，由于渠道體系復雜、中間環節多、不易管控，導致產品價格不統一、質量問題突出，嚴重影響體系與品牌形象
家電數碼產品，由于渠道體系復雜、中間環節多、不易管控，導致產品價格不統一、質量問題突出，嚴重影響體系與品牌形象
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用戶體驗差
目前數碼類行業還是以線下門店為主，且銷售店與維修店分離，一旦出現質量問題，必須找專門的維修店，極大影響客戶體驗
目前數碼類行業還是以線下門店為主，且銷售店與維修店分離，一旦出現質量問題，必須找專門的維修店，極大影響客戶體驗
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線上線下難以雙線融合
線上使用大型電商平臺，線下通過各類渠道銷售，企業難以完整收集消費者線上線下行為數據，進行精準化營銷，打造自身的核心競爭優勢
線上使用大型電商平臺，線下通過各類渠道銷售，企業難以完整收集消費者線上線下行為數據，進行精準化營銷，打造自身的核心競爭優勢
解決方案架構
方案描述
基于天潤智力，通過線上批發分銷，線上集客和服務的模式，為客戶提供家電數碼的B2B2C+O2O的解決方案
架構說明
方案優勢
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統一商品管理，提升效率
提供標準數碼產品數據及配件電子目錄，縮短經銷流程，整合供應鏈，打通ERP，線上線下庫存實時同步，提高產品周轉率，構建從廠家-經銷商-門店-客戶的一體化供銷平臺
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雙線協同，價格質量統一
線上線下雙線協同，線上集客、線下服務，實現數碼3C售后服務標準化、流程化、價格透明化，線上線下價格、質量、服務保持一致，實現生產、訂單、庫存、售后、需求反饋的一體化的管理，從而提升用戶體驗
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大數據精準營銷，提升體驗
建設品牌商電子商務門戶，進行線上營銷，打造品牌全渠道會員中心，積累私域流量。積累用戶、商品、訂單等數據，通過大數據的運營分析，深挖用戶個性化需求，實現精準服務
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電商中臺，使能全渠道融合
聯合合作伙伴提供電商中臺方案，統一會員、統一商品、統一訂單、統一結算、整合供應鏈，全渠道融合，實現業務協同及數據共享，從而基于大數據分析進行高效精細化運營
推薦配置
客戶案例
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公安部備案號 11010502032413
